Politique de retour et de remboursement
Le site www.molli-shop.com est édité par :
Adresse : 94 avenue des Grésillons, 92600 Asnières-sur-Seine, France
Email : info@molli-shop.com
Site : www.molli-shop.com
2. Délai de retour
Vous disposez d’un délai de 30 jours à compter de la date de réception de votre commande pour retourner un ou plusieurs articles si vous n’êtes pas entièrement satisfait.
Passé ce délai, aucun retour ne pourra être accepté sauf en cas de produit défectueux ou d’erreur d’expédition.
3. Conditions d’éligibilité au retour
Les articles retournés doivent être :
-
Non portés, non lavés et non endommagés.
-
Dans leur emballage d’origine complet (étiquettes, boîtes, accessoires, etc.).
-
Accompagnés du numéro de commande ou de la preuve d’achat.
Tout retour ne respectant pas ces conditions pourra être refusé.
4. Procédure de retour
Pour effectuer un retour, merci d’envoyer une demande à l’adresse suivante : info@molli-shop.com
Veuillez indiquer le numéro de commande, les articles concernés et le motif du retour.
Une fois la demande approuvée, les instructions de retour vous seront communiquées par email.
Les frais de retour sont à la charge du client sauf en cas de produit défectueux ou erreur d’envoi imputable à Molli Shop.
5. Délais et modalités de remboursement
Après réception et vérification des articles retournés, un email de confirmation vous sera adressé.
Le remboursement sera traité sous 7 à 14 jours ouvrables via le même mode de paiement utilisé lors de la commande.
Dans le cas d’un échange, un nouveau produit pourra être envoyé sous réserve de disponibilité.
6. Produits défectueux ou erreur d’envoi
Si un produit reçu est endommagé ou incorrect, veuillez contacter notre service client dans les 7 jours suivant la réception de votre colis.
Molli Shop prendra en charge tous les frais liés au retour et au remplacement du produit.
7. Adresse de retour
Les retours doivent être adressés à :
Molli Shop
94 avenue des Grésillons
92600 Asnières-sur-Seine
France
8. Livraison et suivi
Chaque colis est envoyé avec un numéro de suivi.
Le délai moyen de livraison est estimé entre 7 et 10 jours ouvrables selon le transporteur.